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br/>22.在全面质量管理中，观察持续改进的最佳方法是： A.项目 B.流程 C.目的 D.行程 23.在全面质量管理中，识别和消除不必要工作步骤的最佳方法是： A.流程图 B.控制图 C.运行图 D.帕累托图 24.全面质量管理是： A.以顾客为中心，员工驱动 B.以管理当局为中心，方法驱动 C.以政策为中心，流程驱动 D.以目标为中心，标准驱动 25.服务的特征不包括： A.无形性 B.同质性 C.易逝性
国际内审师《经营分析和信息技术》精选题一(2)
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