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酒店英语 下载

·亲友来访时
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·上菜
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·询问客人还需要什么饮品
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·客房送餐1
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·向客人说明菜肴
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·介绍中国名酒
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·客房送餐2
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·通话中途出现问题
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·电视机空调问题
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·拒绝接受小费
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·托婴服务
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·卫生间电灯问题
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·衣服被洗坏时
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·其他问题1
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·电话定位1
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·马桶的问题
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·点西式早餐
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·抱怨食物出现问题1
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·失物招领1
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·对牛排的特殊要求
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·抱怨食物出现问题2
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·失物招领2
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·其他的特殊要求
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·请求服务
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·客人弄丢钥匙时
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·客人等的不耐烦时
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·客人要求外带
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·客人要求代办其他事
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·向客人承诺尽快上菜
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·询问客人还需要什么
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