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(硬件)，广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
B．以质量被看作是为主题，狭义质量概念指经营问题，广义质量概念指技术问题
C．以改进是用于提高为主题，狭义质量概念指部门业绩，广义质量概念指公司业绩
D．以质量管理培训为主题，狭义质量概念指集中在质量部门，广义质量概念指全公司范围内
2、在开发新产品方面应做好的工作不包括（ ）。
A．开发具有创新性的产品(服务)
B．开发独特的产品(服务)
C．缩短新产品的推出时间
D．改进新产品(服务)
3、为了进行成本和(或)收益分析，组
2004年质量专业综合知识（中级）[3]
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