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旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。 2．导游服务大体可分为五类，即___________、___________、___________、咨询服务和问题处理。 3．导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：___________、___________、___________、跨文化性以及与服务对象密切接触。 4．根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___________，接受___________，为旅游者提供___________、___________及相关旅游服务的人员。 5．按工
江苏：2010年导游资格考试导游服务技能试题（一）
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