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由于天气原因造成的,请旅游者能给予该解,稳定游客情绪; (2)立即问清第二天飞机时间、班次,并安排行李等事项; (3)尽快解决游客的食宿问题; (4)通知游客第二天起床。早餐、行李及发车时间、地点; (5)通过旅行社计调部门通知下一站。 27、一位日本旅游团离开大连时,一游客在抵达火车站后,突然找到你说,他发现自己的照像机变焦镜头不见了,又记不清丢在何处,该团明早抵京后,当晚就要回国,你作为地陪导游员应如何处理此事? (1)安慰日本客人; (2)让客人回忆最后使用该镜头的时间、地点 (3)立即返回汽车
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