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起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。5、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿
湖南：2003年导游考试实务试题
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